作为银行服务触及用户的关键途径,手机银行俨然成为各大银行的必备,对App的持续升级换代亦成为了存量竞争时期的必然选择。对于优化升级之后的App,大部分银行都对财富管理功能作出了系统优化。现如今手机银行已不仅仅是金融服务平台,各个银行比拼的是所有场景生态圈的建设发展。
值得注意的是,在提升基本功能工作的同时,有的银行还将养老专区作为此次App优化提升的重中之重。以交通银行为例子,该行手机银行7.0版本更新了健康养老服务专区,同时还联手了其他机构提供涵盖挂号接诊、远程会诊等健康养老服务。
除此之外,在此次手机银行App系统升级中,大部分银行均提到了用户体验或用户视角。在其中,中信银行指出,手机银行App9.0有一个单独的活动频道栏目也是完全以客户视角进行的体验逻辑,整合归纳金融和非金融需求,给予一站式服务权益和活动体验。
未来,各大银行将更加注重客户体验,紧紧围绕用户为中心的导向持续迭代升级App,搭建围绕用户生命周期的服务水平,多方位提高用户使用体验。